Shipping policy
نشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة.
تجهيز الطلب
تُجهَّز الطلبات في أيام العمل الرسمية. الطلبات التي تصلنا في نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية تُجهَّز في أول يوم عمل يليها.
رسوم الشحن ومدة التوصيل
تُحتسب رسوم الشحن ومدة التوصيل المتوقعة تلقائيًا عند إتمام الطلب حسب منطقتك وشركة الشحن، وتظهر لك قبل الدفع.
تتبّع الشحنة
بمجرد شحن طلبك سيصلك إشعار يحتوي على رقم التتبّع، ويمكنك متابعة شحنتك من خلاله. إذا لم يصلك الإشعار، تواصل معنا وسنساعدك.
تأخر أو تعذّر التوصيل
- تأكّد من صحة العنوان ورقم الجوال قبل تأكيد الطلب — العنوان الخاطئ هو السبب الأكثر شيوعًا لتأخر الشحنات.
- قد تتأخر الشحنات لظروف خارجة عن إرادتنا (أحوال جوية، ازدحام مواسم، إجراءات الشحن). سنبقيك على اطلاع في هذه الحالات.
- إذا تعذّر التوصيل بسبب عدم الرد أو عنوان غير صحيح وأُعيدت الشحنة إلينا، سنتواصل معك لإعادة الإرسال، وقد تُطبَّق رسوم شحن جديدة.
حالة المنتج عند الاستلام
يرجى فحص الطلب عند الاستلام. إذا لاحظت تلفًا في التغليف أو المنتج، تواصل معنا خلال 48 ساعة مع صور، وسنتكفّل بالاستبدال. راجع سياسة الاستبدال والاسترجاع للتفاصيل.
كيف تتواصل معنا
لأي استفسار بخصوص هذه السياسة أو طلبك:
- البريد الإلكتروني: care@vawagra.sa
- واتساب: 0545611114
- العنوان: العليا، الرياض، المملكة العربية السعودية